Política de envío
ENTREGA DE PRODUCTOS (Compra por página web)
Las compras realizadas en la tienda virtual tienen establecido un tiempo de entrega de hasta de (8) ocho días hábiles a partir de realizar el pago total del producto y recibir confirmación de compra por medio de correo electrónico, llamada o mensaje de texto.
El tiempo máximo de entrega para compra de lentes oftálmicos y lentes de contacto será de (20) veinte días hábiles.
En caso de que Tecnioptica incumpla los 20 días hábiles como tiempo máximo de entrega y no se llegue a un acuerdo con el usuario de una nueva fecha de entrega, habrá posibilidad de activar la política de devolución.
ENTREGA O ENVIÓ DE PRODUCTOS
Entrega de productos en modalidad domicilio, envío nacional o internacional podrá tener un costo adicional que será informado en el momento que el cliente proporcione la dirección de entrega.
No aplica cobro de domicilio o envío nacional a los productos que estén especificados con envió gratis.
En entregas con modalidad de domicilio, no se establecerá un horario específico para la entrega, sólo se podrá elegir entre 2 franjas horarias de entrega, las cuales serán: Entrega 1, entre 9:30 am a 1:00 pm y Entrega 2, entre 2:30 pm a 6:00 pm.
Entrega de productos en modalidad de envío nacional o internacional, la tarifa y tiempo de entrega de envió nacional o internacional está sujeto a las tarifas y días que proporcione la empresa de despacho, esta tarifa y fechas de entrega será informada al usuario en el momento de realizar la compra en la plataforma.
El cliente debe proporcionar los datos correctos para realizar el envío. Si el cliente proporciona datos incorrectos y esto genera un sobrecosto en la tarifa, este sobre costo deberá ser asumido por el cliente.
Tecnioptica tendrá la responsabilidad del producto hasta que se haga entrega del paquete debidamente embalado y marcado a la transportadora de envíos.
Al usuario se le enviará una copia de guía de rastreo y a partir de ese momento todo tema relacionado con la entrega deberá ser solicitado a la transportadora.
Todas las entregas realizadas por esta modalidad serán aseguradas por la transportadora, por el valor real de la compra y será la transportadora quien asuma las posibles pérdidas o daños de los productos según sus políticas, términos y condiciones.
Al ser entregado el producto, el cliente debe revisar que los productos se encuentren en perfecto estado y contará con (8) ocho días hábiles después de la entrega para reportar a Tecnioptica alguna inconsistencia del producto y se iniciará el proceso de cambio, reposición o garantía, según las políticas de devoluciones.
