Términos del servicio
Los siguientes son los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas en tienda virtual (Ecommerce), plataforma en la cual COMERCIALIZADORA T.O S.A.S sociedad identificada con NIT. 901.246.616-1 quien se denominara con su nombre comercial (TECNIOPTICA) vende productos y a quien haga compras en esta plataforma se le denominará el Cliente.
Para el reconocimiento de estos términos y condiciones el cliente lo hará en la página web, en el enlace: ( link terminos y condiciones)
Los siguientes términos y condiciones rigen desde el 01 de enero de 2023. TECNIOPTICA podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y de forma unilateral informando los nuevos términos y condiciones y la vigencia de los mismos.
AGENDAMIENTO DE CITAS Y EXAMEN VISUAL
El cliente podrá realizar el agendamiento de cita para examen visual por cualquiera de nuestros canales de atención de lunes a sábados en el horario de atención de 8:00 am a 6:00 pm.
La disponibilidad de la agenda para citas será de lunes a sábado en el horario de 8:20 am a 6:40 pm - domingos en el horario de 10:20 am a 4:40 pm.
Línea de atención al cliente: +57 311 214 6226
PBX: 602 883 9342
Email: info@tecnioptica.com.co
Pagina web: www.tecnioptica.com.co
El examen visual será incluido en la compra a precio cero, por la compra de lentes oftalmicos, monturas y/o lentes de contacto,. Al no realizar la compra de los productos antes mencionados se realizará el cobro del servicio de Examen Visual por $60.000. En compras de productos que incluya examen visual a precio cero, el certificado de fórmula será entregado al cliente en el momento que se haga entrega de los productos adquiridos.
PRODUCTOS
Los productos en stock en la tienda virtual estarán identificados con: referencia, marca, tamaño, color, imágenes de referencia y precio. En caso de que el producto esté en promoción estará identificado en la plataforma.
La cantidad disponible en el stock de la tienda virtual, será visible para el cliente en el momento de realizar la compra. En caso de que ocurra un error en la cantidad disponible y el cliente ya haya realizado el pago del producto, TECNIOPTICA se comunicara con el cliente en un plazo máximo de 03 días hábiles e informará al cliente que no hay disponibilidad del producto. El cliente podrá iniciar el proceso de devolución o reemplazar el producto de un precio igual o mayor al producto de la compra inicial. En caso de que el nuevo producto adquirido sea de menor valor TECNIOPTICA hara la devolucion del excedente.
Las referencias de los productos exhibidos en el stock de la tienda virtual podrá variar a los productos exhibidos en las tiendas físicas, así mismo los precios de los productos exhibidos en el stock de la tienda virtual podrán variar a los productos exhibidos en las tiendas físicas.
Las promociones vigentes del stock de producto de la tienda virtual podrá variar a las promociones vigentes en las tiendas físicas.
El stock de producto exhibido en la tienda virtual, solo podrá ser comprado por la tienda virtual.
Los productos (monturas y gafas de sol) cuentan con garantía por defectos o fallas de fabricación de 6, 12 y 24 meses según marca, referencia, proveedor o modelo. Información que se le indicará al cliente al realizar la compra.
Los lentes oftalmicos cuentan con garantía de adaptación, aplicable hasta 15 días después de realizar la entrega del producto, esto solo por motivo de no adaptación a fórmula. El cliente puede aplicar a esta garantía si la fórmula que se utilizó para realizar los lentes corresponde a una fórmula expedida por optómetras de TECNIOPTICA, en el caso de ser una fórmula externa, el cliente no podrá aplicar esta garantía.
La garantía la efectuará el fabricante o proveedor del producto, para conocer el proceso de garantía de lentes, monturas y gafas de sol visitar el enlace: (link garantías y devoluciones).
